以案说险投保时真的需要如实告知吗续

前两天写了一篇关于如实告知的文章，以案说险｜投保时真的需要如实告知吗？在投保过程中，如实告知，真的很重要，决定着核保结果，关系着日后出险，能否获得理赔。所以，正确的动作是，在准备投保之前，医院或者体检中心，把所有病历，体检报告都打印出来。自己也要认真的回忆一下，把曾经有过的身体异常，梳理清楚，不要漏掉。准备好后，当然，也不是一股脑全部上交。中国大陆的保险是有限告知，问什么，说什么。没有问到的症状或病史，不用告知。

我曾经听说，有的保险公司的代理人，有时会对客户说：不用告知，挺过两年，出险保险公司就会赔付。这是一种极端不负责任的说法，千万不要相信。

今天早会，同事讲述了一个相关案例，我觉得很有必要拿出来跟大家分享一下：

我这个同事，有一天看到他的一个朋友在朋友圈发了一条“辱骂保险从业人员”的信息，出于职业的敏感度或者好奇心，他问，这是怎么了，把你气成这样？沟通之后，才知道，原来是这么回事：他朋友在去年10月准备购买一份重疾险，联系到一位太平的业务员，做完计划书，年交保费元，业务员还承诺，返佣金元，并送一台净水机，客户觉得挺合适，正好他也有这个需求，还能有礼物，就同意了。10月17日，没有做详细健康告知的前提下，成功投保。本来是挺开心的事，以后就有保障了。

过了一段时间，这个客户和别人聊天时，无意中听说，购买保险时，如果身体有异常，不告诉保险公司，会影响理赔的。于是，他找到当时的业务员，询问是否可以补充告知？业务员回复：你自己看着办。为了确保自身利益，客户将半年前的体检报告交给保险公司，保险公司下体检函，要求去体检。检查结果：乳腺结节3级，卵巢囊肿，保险公司单方面解除保险合同，退回现金价值多元。业务员当时表示，和自己无关，无法负责。这种人简直太可恨，没有良心。听到这后，我都很气愤。

同事听他描述完后，帮助联系了沈阳电视台《直播生活》，摄影师和他们一起去了太平保险公司，业务员不肯出面。客服领导出来后，看到有摄影师，又转身离开，后来，摄影师被单独“请”下楼，再也没有上来。也没有人来接待他们，同事很生气，看到外面来了好几个其它的客户，他就出去，故意提高嗓门：到底什么时候能给处理？这么大的保险公司能为客户做点什么？类似的话，最后，领导来了，协商中，同事要求，全额退保费，并且给予补偿。领导说，只能退90%保费，补偿需要开会商讨。同事的朋友，为了这事，也是有些心力憔悴，能拿到90%保费，也表示同意了。

谁买保险，初衷都是为了日后有保障，谁都不想退费。走到退费那一步的，真的都是迫不得已。其实，出现退费的，买完后悔的，都是一个原因，那就是购买之前，不专业，不负责的业务员，没有给客户详细解释清楚，每种保险的功能、投保时的注意事项、哪一种最适合客户等等，因为他心里想的，是赶紧投完，这单我就能提多少钱。如果，在前期，各个环节，都沟通好了，和客户达成一致，根本不会出现后面的一堆罗乱。所以，还是那句话，买保险，找对人，是关键！

对于非标体客户，我们经纪人的态度，一定要如实告知的。就算因如实告知被拒保，也不想隐瞒告知，日后不能理赔。所以，我们常常是帮助客户，同时投保5.6家，最后选一个最好的结果。我个人买的保险，也是同时投了3家，2家拒保，最后一家标体投保。但是，作为代理人，无论哪个公司的，他们都做不到多家投保，因为他们只能卖一家公司的产品。

另外，再说一下，保险公司核保员最喜欢看的，最完整的告知是这样的：

1，时间+病因+诊断+结果/复查，过程描述清晰，完整。比如：年，5月，因腹部疼痛，医院就医，诊断：阑尾炎。手术治疗。术后1个月复查一切正常。2，体检不能代替以往健康告知3，尽量提供完整连续的病历，以争取最好的核保结果。

完

转载请注明：http://www.noskm.com/wacs/14298.html